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网上值机操作指南

时间: 2019-07-03 19:46 作者:浙江新闻 来源:网络整理 点击:

网上值机操作指南

网上值机操作指南

为了给广大旅客提供优质、便捷的服务,中国东方航空股份有限公司(以下简称“东航”)推出网上自助登机牌办理服务,即旅客可自行在东航电子客票网站上办理自助登机牌手续。为了顺利推行这项便民服务,请旅客遵守本协议所规定的内容。目前仅支持成人和有陪伴儿童的办理,不含携带婴儿旅客。申请过特殊服务、特殊餐食的旅客,请于乘机当日至机场柜台报到,详情请选择“指南”,参考和。

1、旅客自助登机手续办理入口 

入口一:

网上登机手续办理开放后(参阅网上登机手续已开通城市及办理时间),旅客可先登录东航官网首页 , 在页面导航菜单栏可以看到有“自助服务/办理值机”,选择切换进入对应首界面,于输入框内输入要办理的证件号或13位票号,选择“确认”按钮即可进行网上自助登机手续相关办理。

 

入口二:

在航班计划起飞时间前48小时内,旅客于东航官网订票,出票成功后,在“我的订单”里选择“办理登机牌”按钮即可直接进行该票面的网上自助登机手续相关办理。

2、 办理座位

系统默认办理距离当前操作时间之后最近一个航班的登机牌,若该航班满足办理规则,国际航班将进入个人信息核对页面,待您认真核对确认无误后选择“信息确定”进入选座页面。如您想办理其它航班,请选择下方蓝色的“返回航班列表”按钮。对多航段的客票只能依起飞时间顺序办理各航段。

国内航班直接进入选座页面,您可根据自己的座位偏好选择白色可选座位,选中的同时座位会变成金色,并且左侧会显示对应的座位号。如您想办理其它航班,请选择下方红色的“返回航班列表”按钮。对多航段的客票只能依起飞时间顺序办理各航段。

如您有预留座位(非已办理座位),座位图上会有绿色预留座位提示,并且左侧会显示相应座位号。如您要办理该座位,系统默认为您选中;如您要办理其它座位,请直接选择白色可选座位。

座位选择完成,请于界面下方输入有效手机号码用于接收办理成功确认短信。国际航线的需要增填电子邮件以享受完善的服务。同时旅客需确认是否已阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》。完成上述必填信息,选择“确认办理”完成选座操作

如有多名旅客同时需要办理,可以根据提示添加旅客信息进行办理。

选座操作完毕后,进入《旅客携带锂电池乘机规定》,旅客需确认是否已阅读并接受上述危险品告知并履行,“确定”后完成所有办理登机牌手续。

3、 办理成功

网上登记手续办理成功,会显示如下登机信息,您可通过选择相应按钮选择PDF格式下载登机牌或HTML格式直接打印登机牌。办理成功的同时,内地手机用户会收到相应办理成功短信供您确认。

登机牌样例图:

如您有行李托运,请提前1小时到机场东航自助乘机服务柜台办理托运手续。请您在航班计划起飞前45分钟办理安检手续,在航班起飞前15分钟登机。 如您未在航班原定起飞前45分钟通过安检或未在航班起飞前15分钟登机,一旦误机,责任由您本人承担。 

4、 更换座位

在登机手续办理完成后如需更换座位,请于首页登录系统,在航班列表界面对应航班选择“更换座位”,一个航班最多只允许更换3次。此功能仅适用于成功办理网上登机手续的客票。

进入座位图,上面会有蓝色已办理座位提示,并且左侧会显示相应座位号。您可以根据自己的偏好选择其它座位,座位图左侧会显示选中的座位号。可在右侧座位图上重新选座新的座位号,选中的同时座位会变成金色,并且左侧会显示对应的座位号。同时旅客需确认是否已阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》。完成后选择“确认换座”操作。

旅客需确认是否已阅读并接受上述危险品告知并履行,“确定”后完成所有办理登机牌手续。

5、 取消座位

(责任编辑:威展小王)

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